ブログサイトから店舗集客するために!お客さんの立場で情報を載せていますか?

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ブログサイトから店舗集客するために!あなたは必要な情報を載せていますか?

こんにちは!
Web心理マーケターの鈴木 公(@KouShinri)です!

 

前回、ブログサイトの立ち位置について書きました!

簡単に振り返ってみると、

サイトやブログは、あなたやあなたの商品・サービスに興味がある人が「理解」「信頼」を得ていくための重要なツール。

もちろん、サイトやブログは、「知る」きっかけにもなる。でも、ほとんどは「広告」「SEO対策」したサイトや、「SNS」「チラシ」などで知ることが多いということ。

だから、お客さんに何も「知る」きっかけがない状態で、サイトやブログを毎日一生懸命に更新しても、なかなか店舗への集客につながらないのも当然ですよね?

サイトやブログは、本来の目的でもある「理解」「信頼」してもらうために使っていきましょう!

という内容でした。

では実際に、サイトやブログから見込み客やお客さんに「理解」してもらうために、何を載せたらいいのか? これは本当に悩むところですよね。

あなたはサイトやブログに何の情報を載せていますか?

 

載せるべき情報はたくさんある

サイトやブログにも、載せておかなければならない情報ページはたくさんありますよね。

あなたにとって普通な情報でも、サイトやブログに訪れた人には未知なことだらけ。それに、専門的な知識はわからない人が多いから、できるだけわかりやすく伝える必要もあります。

では、お客さんの「理解」を増やすためにも、どういう情報を載せるべきなのか?

載せるべき情報はたくさんある

サイトやブログに載せるべき情報とは?

今回も、簡単な例を挙げながら考えてみましょう。

あなたは会社の仲間にコーヒーをプレゼントしたいと思い、1週間前に口コミで聞いた近所の有名な店「coffeeE」のサイトに訪れました。

さて、あなたはどういう情報が欲しいですか? どういうページを見ますか?

想像できましたか?

きっと、

  1. 「どんなコーヒーがあるのか?」
  2. 「値段はいくらなのか?」
  3. 「どんな味がするのか?」
  4. 「包装できるのか?」
  5. 「場所はどこにあるのか?」
  6. 「買う価値があるのか?」
  7. 「買いやすい雰囲気なのか?」

など。他にも知りたいことはありますが、このような情報が欲しくなりますよね?

なぜなら、お金を払って商品・サービスを買うとき、人はできるだけ失敗したくない心理が働くからです。お金以上の価値が欲しいからです。

あなたのお客さんは何の情報を知りたいのか?

だから、あなたのサイトやブログに何を載せるべきかと悩んだら、まずは「お客さんの目線」で考えてみましょう!

つまり、「自分の店舗に来るお客さんは不安を取り除くために何を知りたいのか? なぜ自分の店舗を選ぶのか?」というような第三者目線で考えてみましょう。

そう考えた結果、求めているものはメニュー表かもしれません。口コミやお客様の声、地図、クーポン、あなたのプロフィールかもしれませんよね。

あなたはちゃんと、店舗に来るお客さんの気持ちになって、サイトやブログを作っていますか?

ビジネスをする上でもそうですが、大事なのは「相手の悩みや問題を解決するお手伝い」という考え方です。

これからは、「相手が何を求めて訪問するのか?」ということも意識しながら、サイトやブログを構築していきましょう!

まとめ

今回取り上げた、お客さんに「理解」してもらうための情報は、業種や業界、商品・サービスによって変わりますね。

一般的にサイトやブログに載せる内容は、メニューや地図、サービス内容などが挙げられますが、やはり重要度がそれぞれ変わっていきます。

ただし、ビジネスを軌道に乗せるためにも、お客さんの立場を考える習慣を持つことは大切ですよね。早めに身につけておくためにも、今のうちに慣れておきましょう!

今回のポイント

  • 「理解する」情報をサイトやブログに載せる
  • 「何の情報が求められるか?」を考える
  • お客さんの立場になって、情報ページを作る

 

もっと詳しい内容を知りたい場合や、簡単な無料サポートを受けたい場合は、お問い合わせFacebookLINE@までにメッセージを送っていただければ幸いです。

今回の記事を参考に、少しでもあなたの店舗への集客につながれば嬉しい限りです!

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