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サイト制作しても集客やお問い合わせがない3つの理由とは?

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サイト制作しても集客やお問い合わせがない3つの理由とは?

こんにちは!
Web心理マーケターの鈴木 公(@KouShinri)です!

 

ホームページを作ったとしても、集客できるサイトがあれば、まったくできないサイトもありますよね。

ほとんどのサイト(80%以上)が、最初に目標設定した集客数に届いていないでしょうし、できていたとしても損益計算すると広告費がかさみ、損失ばかりというサイトも10%くらいはあることでしょう。(※経験といろいろ聞いた話から考えた、単なる予想です。)

もちろん、僕も最初は同じでした。

初期投資がほとんどないネット集客だから、その分、小手先なテクニックだけでは難しいんですよね。

でも、残りの10%ほどのサイトは、集客できているのも事実。

何が違って、どういう差があるのだろう?

ということで今回は、ホームページ制作しても集客やお問い合わせがない3つの理由をご紹介していきます。

 

ホームページ制作しても集客やお問い合わせがない3つの理由とは?

1つ目.そもそも信頼性がない

1つ目は、「信頼性がない」ということ!

想像してみてください。

たとえば、今まで知らなかったショッピングサイト(洋服店)に初めて訪れたとして、そこであなたは、サイトを出るまでの3分以内に「何かモノ(洋服)を買う」という行動を取るでしょうか?

ほとんどの人たちは買わないですよね。

なぜなら、信頼がなく、不安要素がたくさんあるから。ちゃんと買えるサイトなのかな?とか。どんな商品なのかな?とか。どれくらい値段がするのかな?とか。たくさんの不安があるのです。

でも逆に、信頼のおけるサイト(たとえばAmazon)なら、たった30秒以内で買ってしまうこともしばしば。

集客やお問い合わせなど反応があるサイトにするにも、「お客さんとの信頼性」が築けるサイトにしていくことが大事なのです!

 

2つ目.人間味がない機械的な対応

2つ目は、「人間味がない機械的な対応」です。

サイトに訪れて、反応をしてくれるのは誰か?

それは、「人」ですよね。

でも、サイトのコンテンツを作る最中は、基本的にパソコン(機械)の前。だから、人間味のない機械的な文章やコンテンツを作りがち。

これだと、やっぱり人の心には響かないんですよね。きっとあなたもそう思いますよね?

つまり、文字通りの「機械的な対応」文章になってしまっているのです。

人間味や親しみやすい文章になっているか? チェックしておきましょう!

 

3つ目.お問い合わせページなどの場所がわからない

3つ目は、「お問い合わせページなどの場所がわからない」ということ!

せっかく良いサイトにでき上がっても、肝心なお問い合わせページの場所が「見当たらない……」「見つけにくい!」というサイトが意外と多くありますよね。

「大したことないよ」と思ってしまいがちですが、見当たらないことで、もし1%の人がサイトから離れてしまったらどうなるか?

100人いたら1人だし、1,000人いたら10人と。せっかくのチャンスが台無しになってしまいますよね。

ちなみに「お問い合わせページ」などは、店舗で簡単に言い替えると「会計レジ」

サイトも店舗と一緒! そう考えると、「会計レジ」はやっぱり見やすいところに置くべきですよね?

「お問い合わせページ」など、反応してほしいページへのリンクは見やすくしておきましょう!

 

まとめ

せっかくの時間やお金を投資して作るサイト。

でも、実際に反応があるサイトにするかは別問題。相手のことを思って、考えて、反応が起きるサイトにこれから作り直していきましょう!

今回のポイント

  • 信頼性を築いていこう
  • 人間味のある文章にしよう
  • お問い合わせページなどはわかりやすくしよう

それでは、また明日!

お会いしましょう!

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